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Articles non remboursables et non échangeables si le scellé de livraison est rompu ou le conditionnement détérioré.

Seuls les produits physiques peuvent être remboursés ou échangés. Une fois l'abonnement souscrit, les services ne seront pas remboursables et vous seront facturés pour toute la période inscrite dans le contrat d'abonnement. En cas d'interruption de votre abonnement avant son terme, des frais supplémentaires seront appliqués. Contactez notre service après-vente pour plus de détails.

Si vous souhaitez échanger un article, même non déballé, les frais de renvoi sont à votre charge. Par ailleurs, vous seront également facturés : les frais de livraison de votre nouvelle commande et les frais de traitement de votre produit renvoyé.

Tout appareil n'ayant jamais été mis en service et non fonctionnel sera immédiatement remplacé par un neuf. En cas de dysfonctionnement de l'élément endéans les 6 mois après sa première connexion à une console, nous nous engageons à vous en fournir un neuf. En cas de dysfonctionnement passé ce délai, notre service après-vente expertise le dispositif et le répare. En cas de défaut non pris en charge par la garantie, un devis vous est transmis et votre confirmation est indispensable avant d'entamer une quelconque réparation. Si vous ne souhaitez pas le faire réparer, les frais de devis et d'envoi seront à votre charge. Néanmoins, pour tout nouvel achat d'un module de notre gamme remplissant la même fonction, les frais d'expertise et de renvoi ne sont plus considérés.

La livraison d’un article commandé neuf sur notre site ou sur validation d’une offre effectuée par l’un de nos technico-commerciaux est offerte en Belgique. Pour les autres pays, voir la section « Livraison » après passage de la commande. Pour tout renseignement supplémentaire, contactez-nous via l’onglet « Contact » de notre site.